Cette FAQ répond aux questions juridiques courantes, aux comptes, aux données et à l'utilisation de la plateforme concernant Safe Ride Network, a transportation marketplace operated by Shining Light Capital LLC. Cette FAQ est à titre informatif uniquement et ne remplace pas notre Conditions d'utilisation ou politique de confidentialité.
Topic guides (recommended)
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À propos du réseau Safe Ride
Qu’est-ce que le réseau Safe Ride ?
Safe Ride Network est un marché de transport professionnel qui relie les organisations (écoles, districts, prestataires médicaux, cliniques, résidences pour personnes âgées et entités similaires) avec des chauffeurs indépendants qui fournissent des services de transport.
Safe Ride Network est-il une entreprise de transport ?
Non. Shining Light Capital LLC exploite la technologie de la plateforme. Safe Ride Network est un marché et une plateforme de coordination, et non un transporteur routier ou un employeur de chauffeurs. Les services de transport sont organisés entre les organisations et les chauffeurs via la plateforme.
Qui exploite le réseau Safe Ride ?
Safe Ride Network est un produit de Shining Light Capital LLC, une société basée aux États-Unis.
Organisations et moteurs
Qu'est-ce qu'une « Organisation » sur la Plateforme ?
Une organisation est un compte professionnel ou institutionnel qui publie des voyages, examine les offres, attribue des chauffeurs et utilise des outils opérationnels tels que le suivi GPS et l'historique des voyages.
Qu'est-ce qu'un « Chauffeur » sur la Plateforme ?
Un chauffeur est un entrepreneur indépendant qui parcourt les voyages publiés, soumet des offres et fournit des services de transport lorsqu'il est sélectionné par une organisation.
Les chauffeurs sont-ils des employés de Safe Ride Network ?
Non. Les chauffeurs sont des entrepreneurs indépendants, et non des employés, agents ou partenaires de Shining Light Capital LLC.
Comptes et accès
Qui peut créer un compte ?
Représentants autorisés de l'organisation et chauffeurs qui satisfont aux exigences d'éligibilité, de permis, d'assurance et de contrôle. La Plateforme n'est pas destinée à la création directe de compte par des enfants de moins de 13 ans.
Comment réinitialiser mon mot de passe ou récupérer mon compte ?
Utilisez les outils de réinitialisation de mot de passe de la Plateforme ou contactez dispatch@saferidenetwork.com à partir de l'adresse e-mail associée à votre compte.
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ou résilié ?
Les comptes peuvent être suspendus ou résiliés pour violation des politiques, problèmes de sécurité, risque de fraude, informations d'identification inexactes, utilisation abusive des données de localisation ou pour d'autres raisons décrites dans nos conditions d'utilisation.
Voyages, offres et règles du marché
Comment fonctionnent la publication de trajets et les offres de chauffeurs ?
Les organisations publient des voyages avec des détails et des exigences. Les chauffeurs approuvés parcourent les voyages éligibles et soumettent des offres. Les organisations examinent les offres et attribuent un chauffeur. L'exécution du voyage est prise en charge par le GPS, la géolocalisation, les listes de contrôle, les parcours de voyage et les évaluations.
Safe Ride Network garantit-il qu'un chauffeur sera disponible ?
Non. Nous ne garantissons pas les offres, l’acceptation, la disponibilité ou les délais de réalisation.
Quels types de transports peuvent être postés ?
Les exemples incluent le transport des étudiants, le transport médical non urgent (NEMT), les transports pour personnes âgées/accessibles, le courrier/logistique médical et le transport général/de groupe. Les voyages doivent être conformes à la loi et aux politiques de la Plateforme.
Le transport d’urgence en ambulance est-il pris en charge ?
Non, sauf autorisation expresse et légalement permise. Safe Ride Network est conçu pour la coordination professionnelle des transports non urgents et organisationnels, et non pour la réponse d'urgence au 911.
Sécurité, contrôle et suivi GPS
Quel contrôle Safe Ride Network effectue-t-il pour les conducteurs ?
L'intégration du conducteur peut inclure la vérification des antécédents, le dépistage des drogues (le cas échéant), l'inspection du véhicule et la vérification des informations d'identification telles que la RCR/premiers soins et la conduite défensive. Le contrôle réduit les risques mais ne garantit pas la sécurité ou les performances.
Comment Safe Ride Network gère-t-il la vérification des antécédents des conducteurs ?
Après vérification de leur identité, les conducteurs autorisent une vérification de leurs antécédents professionnels via notre portail sécurisé. Les résultats sont examinés par notre équipe de conformité, enregistrés dans une piste d'audit immuable et reflétés dans le statut du conducteur en temps réel. Les organisations ne mettent en relation que des chauffeurs qui répondent aux exigences de la plateforme.
Comment Safe Ride Network vérifie-t-il l'identité du conducteur ?
Les conducteurs soumettent un selfie et une photo de leur permis de conduire gouvernemental lors de l'inscription. Notre équipe de conformité compare le selfie au permis et à la photo de profil du conducteur pour confirmer l'identité. Lorsque les conducteurs effectuent des trajets, ils peuvent également capturer une photo à ce moment-là, créant un historique vérifiable de preuve d'identité stocké dans notre base de données sécurisée.
La prise d’empreintes digitales est-elle obligatoire ?
Les exigences varient selon l'État, le type de voyage et l'organisation contractante. Safe Ride Network suit les exigences spécifiques à chaque juridiction dans le portail des conducteurs. Lorsque la prise d'empreintes digitales ou des contrôles supplémentaires s'appliquent, les conducteurs reçoivent des instructions claires et des mises à jour de statut dans la liste de contrôle de leurs documents.
Pourquoi la Plateforme collecte-t-elle des données GPS et de localisation ?
Le GPS en temps réel, les alertes de géorepérage et les itinéraires de déplacement sont des fonctionnalités de responsabilité essentielles pour les organisations gérant les besoins de transport des étudiants, médicaux, seniors et autres besoins sensibles.
Qui peut voir les données GPS et de localisation du voyage ?
L'accès est basé sur les rôles et spécifique au voyage. Les utilisateurs autorisés de l'organisation et les parties opérationnelles impliquées dans un voyage actif ou historique peuvent accéder aux données pertinentes de suivi et de parcours de voyage via des portails sécurisés, sous réserve des autorisations et des politiques de la plateforme.
Paiements et frais
Comment fonctionnent les paiements ?
Selon la configuration, les organisations peuvent payer via le paiement sur la plateforme (par exemple, via Stripe). Les conducteurs peuvent recevoir des paiements via les systèmes de paiement pris en charge (par exemple, Stripe Connect).
Safe Ride Network stocke-t-il mon numéro de carte de crédit ?
Les données des cartes de paiement sont généralement collectées et traitées par des processeurs de paiement tiers selon leurs propres normes de sécurité et politiques de confidentialité.
Confidentialité et données
Quelles informations personnelles Safe Ride Network collecte-t-il ?
Nous collectons des informations sur le compte, les détails du profil de l'organisation et du conducteur, les détails du voyage, les informations d'identification/documents, les notes/avis, les enregistrements de paiement/paiement et les données opérationnelles, y compris les données GPS/localisation et l'historique du voyage. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Safe Ride Network vend-il des informations personnelles ?
Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment les informations sont partagées.
Puis-je demander l’accès ou la suppression de mes données ?
Vous pouvez soumettre une demande de confidentialité à dispatch@saferidenetwork.com. Nous pouvons conserver certains dossiers lorsque la loi l'exige ou pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de résolution des litiges et de responsabilité en matière de voyage.
Comment les informations sur les étudiants ou les patients sont-elles traitées ?
Les organisations soumettent souvent des informations de voyage relatives aux étudiants, aux patients ou à d'autres passagers. Les organisations sont responsables de la collecte légale et des avis requis. Safe Ride Network traite ces informations pour fournir des fonctionnalités de coordination des transports.
Écoles, soins de santé et conformité
Les districts scolaires peuvent-ils utiliser Safe Ride Network pour le transport des élèves ?
Oui, la Plateforme est conçue pour les besoins de transport de l'organisation, y compris les itinéraires des étudiants, les sorties scolaires, le transport adapté et les services associés, sous réserve des conditions, politiques et lois applicables.
Safe Ride Network assure-t-il la conformité HIPAA pour les prestataires médicaux ?
La plateforme comprend des fonctionnalités de sécurité et de responsabilité utiles aux opérations de soins de santé, mais la conformité HIPAA dépend de la manière dont l'organisation utilise la plateforme et de la mise en place ou non d'un accord de partenariat commercial (BAA). Contactez-nous si votre organisation nécessite un BAA.
Qui est responsable de la conformité réglementaire ?
Les organisations et les chauffeurs sont responsables du respect des lois applicables à leurs services et secteurs. Shining Light Capital ne fournit pas de conseils juridiques ou réglementaires.
Responsabilité et mentions légales
Qui est responsable si un voyage est retardé, annulé ou contesté ?
Les litiges relatifs à l'exécution du transport surviennent principalement entre l'Organisation et le Chauffeur. Les outils de la plateforme contribuent à la visibilité et aux enregistrements, mais Shining Light Capital ne garantit pas les résultats.
Où sont traités les litiges juridiques ?
Nos conditions d'utilisation précisent la loi applicable et le lieu (État du Kansas, sous réserve de l'examen d'un avocat).
Droit d'auteur et propriété intellectuelle
Puis-je utiliser le logo Safe Ride Network dans des supports marketing ?
Pas sans autorisation écrite, sauf dans la mesure permise par autorisation explicite. Consultez notre avis de droit d'auteur.
Comment signaler une violation des droits d'auteur sur la Plateforme ?
Envoyez un avis DMCA à dispatch@saferidenetwork.com avec les détails répertoriés dans notre avis de droit d'auteur.
Contacts et mises à jour
Comment puis-je contacter Safe Ride Network pour des questions juridiques ou de confidentialité ?
E-mail: dispatch@saferidenetwork.com
Site web: https://www.saferidenetwork.com
Comment serai-je informé des changements de politique ?
Nous pouvons mettre à jour les Conditions, la Politique de confidentialité et les avis associés en publiant des versions révisées sur la Plateforme et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Des modifications importantes peuvent également être communiquées via la Plateforme ou par courrier électronique, le cas échéant.
Des questions ?
Contact dispatch@saferidenetwork.com
Safe Ride Network est un produit de Shining Light Capital LLC.